业务部同事刘先生说:“这辆车现在有点问题,我们先去看了王定燕

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王定燕:用心温暖每一位游客

立足本职修炼内功

旅游巴士行驶在平坦的峡谷旅游路线上,坡度小,速度慢,但终究是在运送游客。王定炎会开车,不会大意。自2017年加入黑谷旅游有限公司旅游车事业部以来,王的骨灰上刻着“安全”两个字。

“擦拭座椅、检查刹车、改变方向盘方向、轮胎压力……好像是一些简单的动作,但不是那么简单。”王丁燕说,出门前,要严格执行规章制度和操作规程,仔细检查车辆,消除隐患不开“病车”、“临时车”,我们开车时绝不放松,“看六条路,问四面八方”,将事故风险降到最低。

回顾他刚刚进入这个行业的日子,王定炎还记忆犹新。当她第一次进入该公司时,最棘手的问题是有很多不同性能的观光车。她需要掌握所有类型的汽车。

“要开一辆好车,就要懂车,”王定炎暗暗下决心,只要用心,就没有学习能力。从那时起,她主动要求随汽车修理工挖沟、清洁油箱、调整油路进行维修,并主动购买不同的车型。从“外行”,逐渐成为汽车维修技术领域的专家。

业务部同事刘先生说:“这辆车现在有点问题,我们先去看了王定燕。”。

目前,长达6公里的峡谷旅游路线,那里有一个急转弯,需要减速,王定岩已经熟悉它们。

为乘客提供细致的服务

对于单调重复的工作,王定燕始终坚持“一个微笑、一个问候”的服务,微笑着与乘客沟通、互相问候、相互影响。

以整洁的外表迎接旅客,以“你”和“请”迎接旅客,提行李,照顾旅客,不要生气……王定炎在遵守规章制度,规范文明运营的同时,为自己制定了一些特殊规章:帮助老、弱、病、残旅客上车,帮助他们下车把他们送到座位上,不要无视孕妇和其他有特殊情况的乘客,安全地把他们送到座位上,不要在意不懂的人,要做好事。

业务部同事刘先生说:“这辆车现在有点问题,我们先去看了王定燕 热门话题

有的老人买了很多东西,自己搬不动。王定燕来回几百米,帮我把行李拿到车上

外国游客生病了,呕吐了旅游车。王定炎没有生气,而是主动帮他擦掉身上的污渍,用水漱口。然后,王定燕来到停车场,默默地洗了车。

一位母亲抱着一个睡着的孩子。王定燕脱下衣服,急忙给孩子套上罩子。但是她感冒了。

王领导,黑谷旅游有限公司旅游车业务部负责人刘先生对她评价很高。“这项工作看起来很简单,但做起来并不容易。”刘红说,旅游景区是一个大社会。各种各样的人可以见面,各种各样的事情都可以发生。王定炎耐心地回答了游客提出的各种问题。当你遇到想制造麻烦、充分维护旅游景区形象和权利、有效解决冲突的游客时,你很少会保持理智。

汽车经销商喜欢洒水

从一袋纸到一袋,王定炎每次都会当场等待,把丢失的东西交给有关部门“还赵”。

有一次,王定炎正载着游客,突然下起的大雨淋湿了走在峡谷旅游路线上的游客,让他们冻得发抖……。注意到游客需要帮助,王定炎首先安慰了车上的乘客,找到了安全的停车位,在雨中把他拉上来,试图说服他上车。

在长达6公里的峡谷旅游路线上,王丁燕总是喜欢开车、洒水——她主动帮助行动不便的人;遇到“心情不好”的游客,她会热情地说服他们。遇到外国游客,她将成为一名优秀的“导游”,提供旅游、住宿、旅游等咨询服务。当路上有障碍物时,她会主动消除“隐患”。

努力工作,获得冠军

“如果你想在家乡打这么大的一场比赛,就不能让你丢脸。”。王丁燕还记得去年的比赛。

“我们每天都开旅游大巴,但在竞争和工作之间仍有很大区别。”。王定燕说,4月份除了工作时间外,大部分业余时间都花在了练习上。

随着比赛时间的临近,王定燕总是直角转弯地推着后轮。10次、20次、100次……王定燕反复练习这个弱点,试图完美展现万盛旅游大巴司机的风采。


1d 为乘客提供细致的服务

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